Afstudeerverslag: Dashboard Development

Merijn Bertels (2009)

In iedere organisatie spelen de vragen "Hoe gaat het met proces X?" of "Hebben we de afgelopen drie maanden beter gepresteerd op gebied Y?". Deze vraagstukken dienen voor een efficiënt beslissingsproces zo snel mogelijk te worden beantwoord. Merijn heeft voor Loyalty Lab een systeem ontworpen dat de belangrijkste indicatoren van de organisatie meet, de Key Performance Indicatoren (KPI). Het systeem meet periodiek de performance van de organisatie en presenteert deze in een overzichtelijk dashboard. Via deze manier is het mogelijk om management informatie snel beschikbaar te stellen.
De afstudeerstage bestond uit twee fases:

· Fase 1 : Inventariseren van indicatoren bij Loyalty Lab en deze vertalen naar KPI's.

· Fase 2 : Het realiseren van een proof-of-concept dashboard.

Merijn heeft zijn afstudeerstage voor BI op de Fontys Hogeschool Eindhoven in janauri afgerond. Hij gaat vrolijk een volgende studie volgen op de TU/e.

Download afstudeerverslag